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Hôtellerie

SOLUTIONS POUR L’HÔTELLERIE 

Les communications en temps réel sont au cœur des défis de réseautage auxquels font face les gestionnaires de propriétés hôtellières. L’Internet a révolutionné la façon dont les travailleurs en déplacement accèdent à leur information lorsqu’ils sont à l’extérieur du bureau, en tirant parti de services exigeants en bande passante comme les communications unifiées (UC), les appels vidéo et le streaming.

Pour atteindre ce niveau de synchronisme, le monde hôtelier offre aujourd’hui à ses clients des chambres avec accès Internet haute-vitesse (HSIA). La main d’œuvre mobile s’est rapidement habituée à ce service, faisant ainsi augmenter les attentes à chaque visite. Aujourd’hui, l’accès Internet est perçu comme un prérequis par les clients, au même titre que l’eau courante ou l’électricité — sinon plus.

Pour répondre à cette demande et fournir un accès Internet sans interruption, des centaines d’hôtels font confiance aux solutions SD-WAN et de gestion de la performance des communications unifiées offertes par Martello.  

SD-WAN : INTERNET HAUTE-VITESSE ABORDABLE ET EFFICACE

Une panne de l’accès Internet haute vitesse peut coûter très cher aux hôtels et entraîner une perte de loyauté et de revenus. Les voyageurs d’affaires ont un besoin critique de se connecter aux applications d’entreprise telles que le courrier électronique, le VPN, les documents partagés et les applications Web internes. De plus, avec des applications Internet comme la Voix sur IP, Skype, SlingBox, BitTorrent et YouTube, la demande de bande passante des utilisateurs augmente et les liens existants peuvent rapidement devenir saturés 

Les solutions de gestion de la bande passante de Martello offrent une gestion abordable et efficace de la bande passante aux propriétaires et opérateurs hôteliers. En utilisant plusieurs liens de multiples fournisseurs et technologies, l’accès Internet est maximisé et peut atteindre 99.999% de disponibilitéCette approche garantit une connectivité ininterrompue aux clients les plus exigeantsfavorisant ainsi leur satisfaction et l’assurance de prochains séjours. 

Il est également possible de réduire les coûts en supprimant certaines liaisons plus coûteuses comme les T1 et en les combinant avec des modems DSL ou des modems câble bon marché. Les propriétés peuvent tenir la promesse d’un accès Internet constant et fiable tout en réduisant les coûts d’exploitation mensuels. 

 

GESTION DE LA PERFORMANCE DES COMMUNICATIONS UNIFIÉES (UC) : FIABILITÉ ET STABILITÉ, 24 HEURES SUR 24  

Gérer la performance des systèmes de communications unifiées peut s’avérer difficile dans le monde de l’hôtellerie. Les appels vocaux interrompus, les retards ou les échos peuvent perturber la communication entre les employés et les invitésce qui a un impact négatif sur l’expérience-client. La solution de Martello surveille et gère la performance des systèmes de communications unifiées, en établissant des rapports sur des paramètres clés comme la qualité de la voix, le délai, la gigue et la perte de paquets 

La suite Vantage de Martello comprend des outils d’inspection du traffic en tremps-réel, et de qualification de réseau. Vantage s’assure que les propriétaires et opérateurs hôteliers peuvent prévenirdétecter et résoudre les problèmes de réseau ayant une incidence sur le rendement des communications unifiées, et les résoudre avant qu’ils n’aient une incidence sur l’expérience client. 

Hospitality Technology Next Generation 

Martello est très fière d’être membre du groupe Hospitality Technology Next Generation (HTNG). La mission de HTNG est de  » favoriser, par la collaboration et le partenariat, le développement de systèmes et de solutions de prochaine génération qui permettront aux hôteliers et à leurs fournisseurs de technologie de faire des affaires à l’échelle mondiale au XXIe siècle. » 

Les opérateurs hôteliers du monde entier peuvent tirer parti de nombreuses fonctionnalités pour accroître considérablement la fiabilité de leurs réseaux d’entreprise et de leurs réseaux d’invités. Dans cette optique, devenir membre de HTNG a été une décision facile à prendre. 

Groupe hôtelier Mandarin Oriental
Résoudre les problèmes de bande passante de l'hôtellerie avec les solutions de gestion de bande passante de Martello.
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Mandarin Oriental Hotel Group
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– Firmdalzz Hzztzzls
Firmdale Hotel Room
Alors que lsecteur de l’hôtelleire continue d’évoluer, les solutions de Martello peuvent vous aider à garantir que votre réseau fonctionnera de façon fiable, 24 heures sur 24.