Mappage des services et des applications pour SCOM

MAPPAGE DES SERVICES ET DES APPLICATIONS POUR SCOM

Les services, sur lesquels compte généralement l’entreprise, sont formés d’une série de composantes individuelles. Ces dernières doivent fonctionner ensemble pour assurer la continuité des activités d’affaires. Des outils de surveillance classiques sont nécessaires pour surveiller individuellement chaque composante, ce qui peut devenir onéreux et difficile à gérer. Plutôt que de surveiller individuellement chaque composante, il est préférable de surveiller l’intégralité du service, avec toutes ses composantes, comme une seule entité.

Live Maps permet de renforcer SCOM d’une surveillance axée sur les services. Ainsi, les utilisateurs peuvent afficher l’état des services professionnels et le communiquer aux intervenants. Live Maps offre une façon intuitive d’afficher l’état de n’importe quel service surveillé par SCOM.

À l’aide du portail HTML5 Live Maps, l’état d’un service peut s’afficher sur un écran de centre d’opérations réseau, sur une tablette ou sur un appareil mobile. Ainsi, toute personne qui y a accès peut vérifier l’état du service. L’interface conviviale de Live Maps permet de savoir immédiatement si le service éprouve un problème, en plus de fournir des procédures pour son dépannage immédiat. Puisqu’il est possible d’afficher les relations entre les composantes, la résolution du problème est beaucoup plus rapide, ce qui réduit les interruptions de services.

AFFICHAGE À 360° DE VOS SERVICES- Live Maps présente un aperçu de l’état de vos services informatiques sous différentes perspectives : utilisateur final, application, infrastructure, contrat de niveau de service (SLA) et services connexes. Live Maps met l’accent sur les problèmes qui nécessitent une attention immédiate et qui ont des répercussions sur vos utilisateurs, ce qui vous permet de maîtriser et d’améliorer la disponibilité de vos services.

CARTES DE SERVICE DYNAMIQUES- Grâce à Live Maps, il est facile et rapide de créer des cartes de service personnalisées. Les règles d’inclusion et d’exclusion font en sorte que les services restent à jour, même quand votre environnement change. Le temps de maintenance est considérablement réduit et vos services sont toujours surveillés correctement.

MAPPAGE D’APPLICATIONS ET DIAGRAMMES- Si vous avez déjà créé des services et des groupes dans vos outils de surveillance, Live Maps les importera et les tiendra à jour automatiquement. Cela vous évite de devoir travailler en double et garantit que l’information qui se trouve dans Live Maps correspond toujours à celle qui se trouve dans votre environnement. Explorez vos applications grâce à la fonction de diagrammes de type glisser-déposer de Live Maps, qui permet de décrire les relations entre vos composantes.

MODÈLES DE SERVICE- Live Maps propose des modèles de service prêts à l’emploi pour toutes les applications de gestion courantes de Microsoft, comme Active Directory, Active Directory 10, Exchange, IIS, SharePoint et SQL Server, ainsi que pour les fonctions de surveillance de l’intégrité informatique et de l’intégrité informatique par moniteur.

DÉCOUVERTE DE SERVICES- Découvrez des services basés sur les packs d’administration standard de Microsoft et de tierces parties dans votre environnement.

Les capacités de SCOM peuvent être multiplies en important des packs d’administration, qui définissent le mode de surveillance des systèmes dans SCOM. Par défaut, SCOM ne surveille que certains services de base associés au système d’exploitation. Il est toutefois possible d’importer de nouveaux packs d’administration afin de surveiller des services comme SQL, SharePoint et Exchange.

SERVICES DISTRIBUÉS DYNAMIQUES- À l’aide de Live Maps, créez rapidement des applications distribuées, dynamiques et toujours à jour dans SCOM, grâce à des règles d’inclusion et d’exclusion évoluées. Réduisez le temps de création et de maintenance de l’environnement SCOM, même lorsque ce dernier change.

RAPPORTS SUR LES CONTRATS DE NIVEAU DE SERVICE (SLA)- Chaque service Live Maps crée automatiquement un contrat de niveau de service (SLA) pour l’utilisateur final, l’application et l’infrastructure. Il est possible de surveiller ces contrats en temps réel en vue de détecter les violations éventuelles. Créez rapidement des rapports sur les contrats de niveau de service (SLA) à l’intention de la direction.

APPLICATIONS DISTRIBUÉES DANS SCOM

Les applications distribuées sont une caractéristique importante dans SCOM. TechNet les définit comme suit:

« Dans Operations Manager, une application distribuée est une application composée de plusieurs objets. Ces objets peuvent être définis par différents packs d’administration et être gérés par un même agent ou par des agents différents. Le but d’une application distribuée est d’offrir une intégrité d’ensemble à une application composée de différents objets. » `{`TRADUCTION`}`

Cependant, avant d’en arriver à une expérience sans heurts des applications distribuées, il faut relever plusieurs défis et trouver l’information nécessaire pour les afficher dans SCOM proprement dit. Il est facile de se perdre dans cette tâche laborieuse, alors qu’il faut afficher l’état d’intégrité réel d’un service professionnel sans attendre, avant qu’il ne nuise gravement à l’entreprise.

CRÉATION D’APPLICATIONS DISTRIBUÉES

Les applications distribuées (AD) représentent un processus important et chronophage au sein du SCOM; notamment, leur création demande beaucoup de temps et d’efforts. La console de création Live Maps vous aide à configurer rapidement les AD, en plus d’en faciliter la maintenance en éliminant le besoin de gérer chacune séparément dans SCOM. La charge de travail peut ainsi être réduite de 75 % par carte de service. De plus, le suivi du niveau de service et les notifications d’alerte sont automatisés.

CUMUL DE L’D’INTÉGRITÉ DES APPLICATIONS DISTRIBUÉES

Les applications distribuées, comme Active Directory, peuvent contenir des centaines, voire des milliers, d’objets. Le cumul de l’intégrité fait en sorte que si un objet passe au rouge, l’intégrité de l’application distribuée globale passe au rouge. Il peut s’agir d’un indice qu’une application ne fonctionne pas, même si, souvent, le basculement et la redondance font en sorte que les utilisateurs peuvent toujours y accéder et que le service est toujours en fonction. Live Maps peut diviser une application distribuées pour afficher l’état d’intégrité de l’ensemble des services professionnels, indépendamment du cumul d’intégrité de l’application distribuée.

MAINTENANCE DES APPLICATIONS DISTRIBUÉES

Les applications distribuées exigent parfois beaucoup de maintenance dans un environnement dynamique. À mesure de l’ajout de nouveaux serveurs ou de nouvelles bases de données, la mise à jour hebdomadaire ou mensuelle des applications distribuées peut prendre de plus en plus de temps, exigeant parfois plusieurs heures. Live Maps se sert de règles d’inclusion et d’exclusion dynamiques pour constamment surveiller et mettre à jour les services professionnels stockés en tant qu’application distribuée, ce qui vous permet d’économiser chaque mois des heures de travail de maintenance.

SYNCHRONISATION DES APPLICATIONS DISTRIBUÉES ET DE SERVICE MANAGER

La tâche consistant à prendre les informations et les services dont vous disposer pour les intégrer et les modéliser dans System Center Service Manager (SCSM) peut être somme toute assez manuelle, ce qui risque de faire passer au rouge les services qui ne sont pas à jour. Live Maps s’intègre à SCSM, en synchronisant automatiquement les dépendances entre les services dans la base de données CMDB. Quel que soit le type d’affichage de service dont l’équipe a besoin, Live Maps présente la perspective et la marche à suivre vers la résolution de la cause sous-jacente, sans s’éparpiller dans les consoles.

Ville de Francfort
La définition et la surveillance des niveaux de service aident le centre de commande informatique à recenser les incidents informatiques et à les transmettre rapidement aux autres équipes.
KPMG
Un affichage clair de l’état de l’ensemble de l’infrastructure informatique, avec des cartes contextuelles des problèmes réels, en temps réel.
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