Optimisation de SCOM

Optimisation de SCOM

Live Maps est une solution de tableaux de bord puissante qui s’intègre de manière transparente à System Center Operations Manager (SCOM). Live Maps, c’est plus que de simples tableaux de bord. Live Maps met de l’avant les problèmes en les positionnant clairement pour l’utilisateur, dans des tableaux de bord épurés et personnalisés, pouvant être consultés n’importe où et sur n’importe quel appareil.

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Live Maps est doté à la fois d’applications d’entreprise prêtes à l’emploi et de tableaux de bord personnalisables, qui nécessitent peu de configuration. L’installation de Live Maps apportera une valeur immédiate à votre service informatique. Seule solution SCOM Web complète d’avant-plan sur le marché pour appareils multiples et inégalée sur le marché, elle vous permet de recenser, de hiérarchiser et de résoudre les problèmes en un rien de temps.

Création automatique d’applications distribuées SCOM- La console de création Live Maps permet aux administrateurs de créer des applications distribuées SCOM dynamiques, grâce à une interface conviviale et des assistants qui permettent de gagner du temps.

Diagrammes automatisés- La console de création Live Maps vous permet de créer des diagrammes d’application et de service au moyen des objets SCOM. Le moteur de règles d’adhésion garantit que les diagrammes restent à jour, sans nécessiter une maintenance manuelle.

Importation de groupes- Affichez les groupes SCOM dans Live Maps, sans avoir à les configurer manuellement. Cette fonction facilite la création de nouvelles listes et de nouveaux tableaux de bord en fonction des règles d’adhésion aux groupes SCOM existants. Si vous avez des objets statiques, ils seront positionnés exactement comme le fait Live Maps.

Intégrations CMDB- Les modèles de services informatiques créés dans Live Maps peuvent être exportés automatiquement et en continu vers la base de données CMDB de System Center Service Manager (SCSM) et de BMC Remedy. Les utilisateurs des modèles de services informatiques peuvent savoir quels sont les services touchés par quels incidents et procéder à des analyses de répercussions des demandes de changement.

Installation facile- Live Maps est facile à installer. L’installation expresse crée l’expérience Web Live Maps en quelques minutes. Il n’est pas nécessaire de procéder immédiatement aux étapes supplémentaires requises pour des fonctionnalités plus avancées; il est possible d’activer ces fonctions au fil du temps, selon les besoins de l’entreprise.

Intégration native avec SCOM- En raison de son intégration native avec SCOM, Live Maps n’entraîne aucun autre investissement matériel.

Notifications de panne de service- Les notifications regroupées d’interruption de service réduisent le bruit et augmentent la qualité et le taux de résolution des alertes.

Recherche rapide- Recherchez rapidement un objet dans SCOM ou dans n’importe quel tableau de bord à partir de la page d’accueil Live Maps. Depuis les résultats de la recherche, accédez directement au tableau de bord Live Maps ou aux détails de l’objet SCOM sélectionné.

Navigation imbriquée- Créez des tableaux de bord imbriqués illimités en les faisant glisser les uns sur les autres. Le cumul de l’état d’intégrité est configuré par tableau de bord, de l’enfant vers le parent, ce qui garantit que seules les informations pertinentes sont affichées à chaque niveau.

Thèmes de couleur- Appliquez votre image de marque au portail Live Maps grâce à des thèmes attrayants prêts à l’emploi, ou en choisissant n’importe quelle couleur. Les thèmes Sombre, Léger, Acier et Accessibilité sont offerts, mais les utilisateurs peuvent également importer ou exporter d’autres thèmes. Les utilisateurs peuvent aussi personnaliser les couleurs de l’état d’intégrité, ainsi que les couleurs des graphiques. Les utilisateurs avancés peuvent personnaliser Live Maps au complet en modifiant les paramètres CSS sur le serveur Web.

Application native mobile- Live Maps Mobile permet de faire le suivi des services informatiques critiques, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Éliminez le bruit des alertes et des notifications en mettant l’accent sur ce qui compte dans le tableau de bord, pas sur des centaines d’alertes. Cette fonctionnalité est offerte pour Android et iOS.

Console SCOM et intégration des rapports- L’ensemble des groupes et des tableaux de bord créés dans Live Maps sont accessibles à partir de la console SCOM et des services de création de rapports.

Notifications relatives aux contrats de niveau de service (SLA)- Ciblez des services particuliers et des perspectives sous-jacentes pour alerter et informer les équipes en cas de violation des niveaux de service. Gérez les notifications en profondeur en fonction des heures de soutien – souvent appelées heures de bureau – pour minimiser les notifications inutiles et les calculs de niveau de service erronés.

Explorateur visuel d’objets- Grâce à la console de création de tableaux de bord Live Maps, il est facile de construire de nouveaux tableaux de bord. La structure arborescente logique et imbriquée de l’Explorateur visuel d’objets facilite la recherche, le positionnement et l’élaboration logiques de règles de mise à jour dynamiques.

Tableaux de bord à partager- Les tableaux de bord faciles à partager sont accessibles aux autres utilisateurs de votre organisation, même s’ils ne disposent pas de données d’identification SCOM. Les administrateurs contrôlent le comportement de l’exploration au niveau du détail et les règles d’accès, afin d’empêcher les utilisateurs de naviguer vers d’autres tableaux de bord Live Maps.

Automatisation de la priorité des incidents- Mettez automatiquement à jour les incidents SCOM associés aux services concernés, afin de faciliter les analyses des répercussions et l’établissement des priorités.

Gestion des alertes- Gérez les alertes sans ouvrir la console SCOM. À partir de l’interface Web Live Maps, consultez directement les propriétés, les affichages d’alertes et les groupes d’alertes personnalisés, ainsi que l’Explorateur d’intégrité. Gérez les alertes, modifiez les dossiers d’incident et les notes de service, et partagez les tableaux de bord dans le contexte requis pour que les autres équipes résolvent rapidement les alertes.

Explorateur d’intégrité- En un seul clic, accédez à l’interface de l’Explorateur d’intégrité Live Maps, à la base de connaissances et à l’historique des changements d’état. La réinitialisation ou le recalcul du moniteur d’intégrité peut se faire à partir de cette interface, ce qui garantit que l’état de tous les services informatiques est toujours à jour et que le cumul se fait correctement.

Alertes intelligentes- Les alertes dynamiques créées par Live Maps pour les violations de contrat de niveau de service (SLA) ou les interruptions de service sont souvent utilisées pour automatiser la création de dossiers d’incident ITSM, avec un haut degré de confiance. Les alertes peuvent également être envoyées sous forme de notifications poussées par l’entremise de Live Maps Mobile.

Notes de service- Créez des notes de service pour n’importe quel service informatique. Les notes aident les administrateurs informatiques à faire des annonces importantes aux utilisateurs d’un service. Par exemple, les notes de service peuvent indiquer qu’une panne est déjà en cours de traitement, le moment où elle sera résolue ou la personne avec qui communiquer en cas d’incident.

Performance historique- Modifiez facilement les intervalles de temps des graphiques de performance dans les rapports pour connaître les performances passées et actuelles de tous les indicateurs capturés dans SCOM.

Fenêtres de niveau de service- Configurez les calculs de niveau de service et les notifications en fonction de l’heure et du jour de la semaine où du soutien est offert pour le service. Cela élimine automatiquement les interruptions de service en dehors des heures de soutien.

Rapports historiques sur les contrats de niveau de service (SLA)- Recherchez les indicateurs de contrat de niveau de service des périodes précédentes dans Live Maps. Cette fonctionnalité offre le zoom avant, ce qui facilite l’exécution de rapports basés sur des intervalles de temps précis.

Exportation de données de performance- Exportez les données de performance affichées dans tous les graphiques de performance Live Maps. Un fichier .CSV est généré; il contient toutes les données de performance qu’il peut être utile d’inclure dans les mécanismes de rapport.

Surveillance évoluée des contrats de niveau de service (SLA)- Chaque contrat de niveau de service (SLA) créé par Live Maps est maintenant associé à un moniteur SCOM. Le moniteur passera de l’état d’intégrité à celui d’avertissement, puis à l’état critique, à mesure que le SLA s’approche de la condition de violation, puis l’atteint. Ainsi, les équipes de l’exploitation et les responsables des services professionnels reçoivent des notifications proactives lorsqu’il y a un risque de non-respect des niveaux de service.

Ville de Francfort
La définition et la surveillance des niveaux de service aident le centre de commande informatique à recenser les incidents informatiques et à les transmettre rapidement aux autres équipes.
KPMG
Un affichage clair de l’état de l’ensemble de l’infrastructure informatique, avec des cartes contextuelles des problèmes réels, en temps réel.
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